Najczęściej zadawane pytania

1. Wysyłka i dostawa

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. Dostawa trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od wybranej opcji wysyłki.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową dostawę po UK przy zamówieniach powyżej £50.

Czy otrzymam informacje o śledzeniu przesyłki?
Tak, po wysłaniu zamówienia przesyłamy e-mailem link do śledzenia przesyłki.

Co się stanie, jeśli podam błędny adres?
Jeśli podano błędny adres dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt e-mailem lub telefonicznie. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy starań, aby zaktualizować dane.

 

2. Zwroty, refundacje i wymiany

Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że produkty są nieużywane i w oryginalnych opakowaniach. Przed odesłaniem prosimy o kontakt.

Telefon: +447432 245898

E-mail: contact@danaprofessional.co.uk

 Czy oferujecie wymiany?
Tak, wymiana jest możliwa w przypadku kwalifikujących się produktów, które są nieotwarte, nieużywane i nie należą do wyprzedaży końcowej ani promocji likwidacyjnej.

Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został przesłany błędnie.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy?
Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy wraz ze zdjęciami, a my szybko rozwiążemy problem.

 

3. Produkty

Czy wasze produkty nadają się dla początkujących?
Nasze produkty powstały z myślą o profesjonalnych stylistkach paznokci i użyciu w jakości salonowej. Początkujące osoby również mogą z nich korzystać, ale dla najlepszych efektów zalecamy podstawową wiedzę o przygotowaniu płytki, technikach aplikacji i systemach utwardzania.

Czy wasze produkty są HEMA & TPO-free?
Tak, nasze formuły powstały bez HEMA i TPO. 

Czy wasze produkty są wegańskie i cruelty-free?
Tak, wszystkie produkty Dana Professional są wegańskie i cruelty-free. 

Czy wasze produkty są zgodne z lampami UV lub LED?
Tak, wszystkie produkty żelowe są zgodne zarówno z lampami UV, jak i LED. Dla optymalnego utwardzania zalecamy profesjonalną lampę spełniającą wymagane parametry utwardzania.

Jak długo utrzymują się wasze produkty po nałożeniu?
Przy prawidłowej aplikacji, właściwym przygotowaniu płytki i pielęgnacji po zabiegu nasze produkty zapewniają trwałość, mocną przyczepność i profesjonalne wykończenie. Trwałość może się różnić w zależności od stylu życia, techniki aplikacji i pielęgnacji.

Czy produkty można łączyć z innymi markami?
Choć nasze produkty mogą współpracować z innymi profesjonalnymi systemami, dla najbardziej niezawodnych efektów, zgodności i trwałości zalecamy stosowanie pełnego systemu Dana Professional.

Jak przechowywać produkty?
Produkty należy przechowywać w pozycji pionowej, w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła. Prawidłowe przechowywanie pomaga zachować konsystencję i skuteczność produktu.

Czy produkty nadają się do wrażliwych paznokci lub skóry?
Choć nasze produkty powstają ze starannie dobranych składników, wrażliwość bywa różna u różnych osób. Przed pełną aplikacją zalecamy wykonanie testu płatkowego, jeśli stylistka lub jej klientki mają wrażliwą skórę lub znane alergie.

Czy produkty spełniają przepisy kosmetyczne UK i UE?
Tak, nasze produkty powstają zgodnie z obowiązującymi przepisami kosmetycznymi i normami bezpieczeństwa UK i UE.

 

4. Zamówienia i płatność 

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne bezpieczne metody płatności, w tym najpopularniejsze karty debetowe i kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), a także Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i Klarna dla elastycznych form płatności.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o jak najszybszy kontakt. Po wysyłce zmiany lub anulowanie mogą nie być możliwe.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak, po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem.

 

5. Kontakt i wsparcie

Jak się z wami skontaktować?
Można się z nami skontaktować e-mailem pod adresem contact@danaprofessional.co.uk lub telefonicznie pod numerem +447432 245898.

Jak szybko odpowiadacie?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania jak najszybciej, zwykle w ciągu 24 godzin.